Nội dung được cập nhật vào 12-04-2025 bởi quản trị viên website insacmau.com

Chính sách đổi trả hàng

Công Ty In Sắc Màu luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sản phẩm in tem nhãn decal có chất lượng tốt nhất, đúng tiến độ và đúng như cam kết. Tuy nhiên, trong một số trường hợp không mong muốn xảy ra, quý khách hoàn toàn có thể yên tâm với chính sách đổi trả sau đậy.

Điều kiện đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình in ấn (nhòe mực, sai màu sắc, lệch kích thước, sai nội dung so với bản thiết kế đã duyệt).
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (rách, bể, ướt, trầy xước nghiêm trọng).

Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

  • Khách hàng thay đổi ý kiến sau khi sản phẩm đã được in (đã duyệt mẫu in nhưng sau đó yêu cầu thay đổi nội dung, thiết kế, màu sắc,…).
  • Lỗi phát sinh từ phía khách hàng cung cấp sai file thiết kế hoặc thông tin đơn hàng.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng, dán tem, hoặc bị tác động từ bên ngoài không do lỗi của chúng tôi.

Thời gian gửi yêu cầu đổi trả

Thời gian gửi yêu cầu đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Thời gian gửi hàng đổi trả: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày thông báo.

Quá thời hạn trên, Công Ty In Sắc Màu xin phép từ chối hỗ trợ đổi/trả.

Quy trình đổi trả

Để tiến hành đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Gọi đến hotline hoặc gửi email kèm hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi để chúng tôi kiểm tra:

Hotline: 0888 365 303

Email: lienhe.insacmau.com@gmail.com

Bước 2: Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ xác nhận lỗi và hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm.

Bước 3: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ xưởng của chúng tôi tại 170/59 Vườn Lài, P. Tân Thành, Q. Tân Phú, TPHCM để tiến hành kiểm tra lại.

Bước 4: Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ:

  • In lại và gửi sản phẩm mới đúng yêu cầu
  • Hoặc hoàn tiền (toàn phần hoặc một phần) nếu không thể in lại trong thời gian cho phép

In Sắc Màu luôn nghiêm túc kiểm soát chất lượng và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Nếu quý khách gặp bất kỳ sự cố nào với đơn hàng, đừng ngần ngại liên hệ để được hỗ trợ kịp thời.